。”

&esp;&esp;公式化。

&esp;&esp;轻飘飘。

&esp;&esp;完美地将责任推给那个看不见摸不着的“上游部门”。

&esp;&esp;“失察”与“补救”都被包裹在最光滑的、无懈可击的术语外壳下。

&esp;&esp;没有歉意。

&esp;&esp;只有冰冷的程式化推诿。

&esp;&esp;（……又是这样……）